此事件中，养老院未能按时成功转让，已符合收回养老卡，将剩余金额退回的合同约定，养老院不予退还、推诿的行为，已经构成违约。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正)第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

杨鑫鑫律师在此提示，老人作为消费者，可依据《消费者权益保护法》第39条的规定，采取请求消费者协会调解、投诉、举报，向朝阳区市场监督管理局投诉、当地仲裁机构申请仲裁、诉讼等方式进行维权。

今天适逢3·15国际消费者权益日，老人可及时拨打12315热线进行维权。如果无法及时获得妥善解决，建议老人及时采取仲裁、诉讼方式维护自身的权益。

文/北京青年报记者 董振杰