4月27日上午，市委书记、市人大常委会主任林涛主持召开“面对面”解决群众“急难愁盼”问题座谈会，就“养老难”问题倾听群众心声、回应群众关切，以点带面破解养老难题，推动我市构建更加完备的养老服务体系。

为政之道，民生为要。去年10月份以来，我市深入践行以人民为中心的发展思想，开创性建立了市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制，以上率下带动全市各级各部门以“每月破一题”方式办好民生实事，推动解决了一批“看病难”“饮水难”“上学难”“出行难”问题。据统计，“面对面”机制实施以来，共向市民群众公开征集“急难愁盼”问题2728宗，目前已办结1952宗，其余事项均已提出解决方案并在持续推进解决中。

此次是第五场“面对面”座谈会，主要聚焦“养老难”问题，从收集意见开始就得到了市民群众的广泛关注和积极响应。座谈会特别邀请了10名群众代表和1名人大代表、1名政协委员现场“吐槽”、建言献策，大家结合自身实际，就养老服务设施配备、老年人办事、老年人医养康养、老年人关爱、老年人安全等问题畅所欲言。林涛认真听取了每名群众的诉求和建议，与群众推诚相见、深入交流，并现场指定相关县（区）和职能部门就群众代表提出的问题作出回应。林涛表示，与会代表反映的问题都非常具有代表性，提出的建议也很实在、很中肯，为党委政府的科学决策提供了重要参考。相关县（区）和职能部门要主动认领、积极跟进，精准解决个性问题，逐步突破共性问题，以实际行动答好各位群众代表的“考题”。

林涛强调，全市各级各部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于老龄工作的重要指示精神，认真落实省领导同志在河源调研时的讲话精神，大力践行以人民为中心的发展思想，切实在解难题、办实事上下功夫，努力用党员干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”。要坚持条块协同、一抓到底，切实解决群众反映强烈的“养老难”问题，对于近期能解决的要迅速拿出解决方案，对于短期无法解决的要纳入经济社会发展规划进行通盘考虑，确保群众反映的问题事项件件有着落、事事见成效。要坚持抓点促面、久久为功，积极推动养老服务领域补短板、强弱项、提质量，加快构建更加完备的养老服务体系，以点的突破带动河源整体工作的提升。

市领导方明、孔德胜参加会议。

直奔问题不含糊

现场回应“干货”足

在轻松的会场氛围中，10名群众代表接连向“养老难”问题“吐槽”，讲问题直率坦诚、谈诉求开诚布公，“大胆”的发言引起了与会人员的强烈共鸣，大家不时就会针对具体问题展开热烈讨论。群众“出题”，部门“作答”。每一位群众代表发言后，当即就会有相关职能部门负责人现场回应，针对群众反映的问题提出解决举措。

“我会后和您联系，马上解决这个问题。”“请放心，市里已经做了相关规划，我们一定加快推进。”“感谢您提的宝贵建议，我们将在会后立刻去实地调查了解情况，尽快研究解决。”面对群众的诉求，相关职能部门负责人不回避、不踢皮球，能快速解决的问题当场就拍板解决，对于需要逐步解决的则向群众承诺会加紧研究谋划、推动问题尽快解决，没有空话套话、满满都是干货。

收集突出民生问题607宗

经统计，市委书记、市长“面对面”解决群众“急难愁盼”问题机制工作专班（下称：“面对面”工作专班）通过各种渠道，共收集群众反映“养老难”突出民生问题607宗。其中，群众反映较为集中的老年人办事难问题超过一半。

通过对“养老难”民生问题事项库进行梳理分析，群众反映“养老难”问题总体包含了老年人办事难问题，养老服务专业人才方面问题，老年人家政服务相关问题，社区养老服务设施规划建设问题，养老机构消防安全、食品安全和服务质量问题，老年人居家适老化改造、出行问题，老年人医养、康养问题，老年人关爱问题，老年人安全问题，社会力量参与养老服务问题。此外，群众还反映了有关老年人其他方面问题，多为反映老年人被骗、老年人接种新冠疫苗等问题。

职能部门：精准发力提升养老服务能力

座谈会上，市民政局、市人社局、市医保局、市卫健局等部门负责人，就群众反映较集中和普遍存在的“急难愁盼”问题，均进行了正面回应和问题解析，表示接下来将聚焦老年人需求精准发力，不断提升我市养老服务能力。

针对群众反映强烈的“办事难”“服务质量差”“老年设施少”等问题，市民政局负责人表示将列出清单，一件件地办好，实打实为老年人提供更多的便利和实惠。此外，该局将全力推进养老服务体系建设，拟从规划、政策、项目、投入、队伍建设等5个方面入手，持续实施服务质量提升行动，加强培训机构和护理人员队伍建设，推动市级综合养老服务中心和智慧养老信息服务平台建设、镇街敬老院升级改造，完善社区居家养老服务设施，开展“长者饭堂”试点项目，全力打造“15分钟”养老服务圈。

“培养养老服务专业人才，以专业的知识给老人提供专业的服务。”针对这一呼声，市民政局和市人社局负责人现场给出“定心丸”——我市将充分支持鼓励社会培训机构参与养老服务人才培训，并在政策和资金层面进一步加强扶持。

据了解，市民政局、市人社局致力于加快推动我市养老服务人才队伍建设，提升养老护理人员技能，培养了一批职业化专业化护理人才。近几年全市累计培训养老护理员5000多人次。目前全市共有两家经过省认定的养老护理职业技能培训机构。

针对社会机构开展养老服务人才培训，我市实施创业担保贷款贴息、员工制社保补贴等5项扶持政策。此外依托“南粤家政”养老护理员培训项目，通过政府补贴拉动社会消费，推动家政护理服务机构的发展。

来源：河源日报

记者：郝晓楠、邹茹玉、陈鹏、黄赞福

通讯员：黄敏娜

编辑：林梓楷、傅泽彪 校对：李雪男、魏风兰