在人口老龄化加剧与银发经济蓬勃发展的背景下，如何以金融之力回应时代之问、服务民生之需？中国银行广东省分行（下称“广东中行”）以“深耕”作答：向下扎根，筑牢覆盖政府、产业、个人的多层次服务网；向上生长，用长情陪伴托举每一段银龄岁月。

近年来，广东中行深入贯彻落实关于金融“五篇大文章”的部署，将养老金融作为践行金融政治性、人民性的关键抓手，从顶层设计、队伍建设、服务创新到资源保障全链条重塑，奋力书写有温度、有广度、有深度的养老金融新篇章。

深耕，始于顶层设计的土壤改良。广东中行从组织机制源头入手，成立了由行领导牵头的养老金融专项工作组，全面统筹。通过对《养老金融行动方案》的年度重检与修订，细化目标与路径，并建立起季度通报机制，确保战略执行“不偏航”。

组织架构上，形成了“省行统筹、分行专营、网点扎根”的三级联动体系。省行公司金融与投资银行部内设养老金融中心，横向联动多个部门组建专项小组；二级分行配置养老金融业务专员；基层网点则将企业年金、个人养老金等核心产品作为客户经理“必修课”，确保服务触点专业可靠。

资源配置的倾斜更彰显了决心。将养老金融业务纳入机构与高管考核，并配置专项费用，激励全行上下从“要我做”转变为“我要做”，为养老金融业务拓展注入强劲动能。

把机制建起来、把队伍沉下去，养老金融才能从宏观叙事走向家门口的安心与体面。

养老生活保障，核心在于支撑多层次、多支柱养老保险体系。广东中行围绕第一、第二、第三支柱持续完善服务链条，以更稳定的账户体系、更清晰的方案指引、更贴近生活的场景触达，实现“老有所养”愿景。

第一支柱：从“社保卡”到“民生卡”。广东中行积极推动第三代社保卡发卡与迭代换新，面向新流入人口、新生人口、新入职员工、未持卡学生等重点群体提升覆盖；同时引导社保卡作为工资入账、支付交易、投资理财、补贴领取的“主账户”，持续提升激活率和使用率，并加强中高端客户金融服务，上线“粤享人生”个人养老金融专区，以场景化、一站式服务提升体验。截至2025年末，广东中行已累计为超1400万人次提供社保卡发卡、待遇入账等综合服务，切实助力老年客群安享更有保障、更有品质的晚年生活。

第二支柱：从“广覆盖”到“深服务”。广东中行一方面分类培育重点客群：央国企成员单位、本地法人金融机构、教育卫生领域非编人员、头部民营企业、科技型企业、园区片区人才等；另一方面迭代营销指引，完善服务方案范本，并通过定期调研、区域项目进程会议、客户陪访与备案指导等方式，打通服务堵点。目前，广东中行累计为超千家企业提供年金受托、账管、托管服务。在职业年金方面，广东中行从业务精确性、服务时效性、收益稳定性等维度持续提升服务质效。

第三支柱：从“开户”到“陪伴”。广东中行践行“开户—缴存—投资—报税—领取”全流程服务，让个人养老金成为备老和养老的规划工具。一方面常态化开展政策宣讲与金融知识普及，加强投资者教育，让惠民养老政策深入人心；另一方面持续丰富养老金融产品供给，迭代推出《个人养老金资产配置方案》，为客户提供资产配置服务和养老规划工具，提升客户参与缴存的意愿和便利度，帮助广大群众培育长期、稳定的缴存习惯。截至2025年末，广东中行为超250万人次提供个人养老金全链式服务。

银发经济要“热”起来，离不开产业链与消费场景的联动。广东中行依托粤港澳大湾区的区位优势与综合化经营能力，把养老金融从“单一信贷支持”升级为“生态共建”：既支持产业端，也触达社区端；既服务机构客户，也服务每一位长者。

在产业端，以“方案+信贷+债券”协同，支持养老全产业链提质扩容。广东中行加强养老产业支持力度，作为唯一受邀银行在第九届广州老博会上宣讲养老金融综合服务方案，为养老全产业链发展、养老生态圈建设提供多元支持；主承销粤港澳大湾区首单“支持养老产业”债券，开创养老产业与金融资本深度融合的先河。

在政银端，2025年，广东中行与广州市民政局签订《广州市银发经济高质量发展战略合作框架协议》，承诺投入50亿元专项信贷资金，助力丰富养老金融产品供给。支持省内重点银发经济产业园区建设，为广州首个银发产业园——南方美谷提供信贷支持7亿元。

在社区端，以“银龄集市”为样本，把养老金融嵌入银发消费与基层治理。广东中行联动广州市民政局开展“广州银龄集市”活动，宣传“中银象生活”银龄专享荟、社保卡、个人养老金、快捷支付、贵金属等产品与服务，普及反诈与金融消保知识，累计举办70场、服务长者超8万人次。分散的养老产品与服务“打包”成可体验、可参与、可转化的场景：集市不仅提供咨询，更把支付便利、权益服务、反诈教育、产业对接等功能揉进同一个“生活入口”，让金融服务从柜台延伸到社区，从“听得懂”走向“用得上”。

在渠道端，适老化改造与金融安全同向推进，让“最后一公里”更稳更暖。广东中行持续深化“银发乐享·八心服务”养老金融服务品牌建设，科学规划网点布局，推动养老特色网点准入与验收：已完成全辖超千家敬老服务模范网点改造，累计建成超百家养老服务示范网点，实现网点服务与场景建设的融合创新。

写好养老金融是长期命题。下阶段，中国银行广东省分行将继续围绕群众多元化养老需求，在产品创新、服务升级、产融结合与风险守护上持续深耕：一手托起多支柱养老体系建设的“底盘”，一手推动银发经济的“热力”，在湾区这片人口流动最活跃、银发消费最具潜力的热土上，持续探索可复制、可推广的养老金融“广东样本”，让更多人老有所养、老有所安，也能老有所乐、老有所享。