“照顾老人看似没什么技能门槛，但其实不然，由于部分老人的自理能力相对较差，甚至已完全丧失日常起居自理能力，我们习以为常的洗头、沐浴、吃饭等小事，对有些老人而言，可能就是需要他人协助完成的难事。如果是从未接受过培训的家政服务人员，甚至是年轻的社区志愿者，也不一定有能力做好。应该让专业的人做专业的事，亦即要强调培养养老家政人才的重要性，让居家养老变得更加市场化、专业化。”张荃介绍道。 “举例来说，我们天津职业大学设立养老专业已有许多年，为我市养老院输送了很多人才。我相信，在居家养老、养老家政方面，职业教育能发挥巨大作用。”

张荃还认为，为养老家政服务行业培养人才，职业教育只是其一，还存在更多可行渠道，应当拓宽思路，“除校企合作外，还可展开与社区间的合作，开展养老家政进社区活动，养老家政公司对社区居民开展培训，进行宣传；再如可借助精准扶贫政策，扩大养老家政人员数量。可以联合养老家政服务企业组成精准扶贫团队，组织团队前往贫困地区开展养老家政培训，推荐团队成员与贫困县结对子并签订养老家政劳务输出战略合作协议等等。”

提供便利：装电梯、融入数字生活

广义的角度来看，养老服务绝不仅指对老年人身体健康和日常生理需求上的照料，还包括帮助老人顺利融入当今社会生活衣食住行的种种举措。

“设置现场接待窗口，鼓励提供老花镜、助听器等扶老助老设备，涉及办事费用缴纳的，必须支持现金、存折和银行卡等传统支付方式……”在《天津市便利老年人办事服务实施方案》中，有不少这方面的细节。

今年天津两会期间，市政协委员就老旧小区加装电梯的问题，提出了多个提案。由于住宅、基础设施等大多没有充分考虑老年人对居住生活环境的特殊需要，不适老、不宜居问题越来越突出，人口老龄化对社区内各类设施环境提出了适老化改造的新要求。

“一条坡道、一张椅子、一排扶手，改动不大，却能切实解决老年人生活‘痛点’。老旧小区改造下一步将从基础类向完善类、提升类改造转变，应积极开展包括加装电梯、适老设施、无障碍设施、养老服务设施等，建设老年友好型社区。”市政协委员吴佳丽表示。

2021年让老人更好地融入数字社会生活的问题也备受关注。随着新冠肺炎疫情来袭，出行、就医中填报健康状况、出示健康码的情况越来越多，这也让老人熟悉数字生活成为现实需求。

市政协委员边志红、陈庆良都在提案中提及了解决老年人网络预约挂号困难的建议，“建议整合市内各医院网约挂号信息，建议安排社区居委会协助老人代办网约挂号，建议建设社区卫生服务中心对接各级医院的网约挂号系统……我们需要推行多项举措，来帮助老年人跨越就医服务的‘数字鸿沟’。”