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保险学者王和:“横竖”都是为了更好地养老

同时,在“保险养老社区”受到的广泛关注和普遍欢迎的背后,折射出传统养老保险存在的一个突出且“致命”问题,即传统养老保险采用的“货币给付”方式,正面临着越来越大的“实际购买力”挑战,同时,保险资金的安全性诉求,决定了投资收益率相对不高,更限制了改善和发展的空间,导致人们购买传统养老保险产品的积极性不高,成为一个不争的现实,而“购买一份保险,就能够直接入住养老院”,为人们描绘的是一种“看得见摸得着”的,可预期的“实物给付”模式,人们希望通过这种模式,能够“一劳永逸”地解决自己的养老问题,这正是许多人“不惜重金”背后的根本原因,同时也证明了保险业的发展,不是没有需求,而是没有了解、理解和满足需求的意识和能力

对于保险业而言,中国社会的老龄化是一个客观现实,社会养老保障体系面临的压力也是显而易见的,因此,构建更加科学和完善的社会养老保障体系,完善社会保障管理体系服务网络,提升人民的获得感和安全感是不能回避,且义不容辞的历史责任。虽然面临的问题多,困难大,挑战大,但我们没有退路,且刻不容缓。同时,老龄化,既是挑战,更是机遇,“银发经济”已经成为我国未来社会和经济发展的重要领域,吸引的不仅是资金,更有资源、技术和创新能力,并不断“模糊”着养老保险的边界,因此,保险业的“当务之急”是清醒地认识到:养老保险,即使是个人养老保险,并非保险行业的“封地”,“第三支柱”也不是“应许之柱”。因为,“生命表”不是保险业的“独家秘笈”。近年来,“养老金融”和“康养行业”,不仅是从概念,更是从产品、服务和客户等各个领域,对商业养老保险已经形成了“大兵压境”且“咄咄逼人”的“围攻”之势。

保险业要应对挑战,更好地参与社会养老保障体系建设,首先,要解决的是思想观念问题,核心和关键是解决“为了谁”,这个根本性的问题。在我国保险业的发展过程中,一些企业更多是从“做大”自身的目的出发,因此,无论是产品,还是经营,自觉和不自觉地陷入“以我为主”和“自以为是”的局限,较少能够从客户的视角和体验看问题,产品缺乏真正和真实的市场吸引力就在所难免。例如,曾经“轰轰烈烈”的住房反向抵押养老保险,最终陷入了“叫好不叫座”的尴尬,就从一个侧面证明了这一点。针对这些问题,企业更多地不是从内部查问题,找原因,而是希望通过市场,特别是营销的方式解决,于是,“保险产品是靠营销出去”的观念,甚嚣尘上,并相信“只要激励政策到位”,无论什么产品,都能够推销出去,于是,各种营销“模式”和“手段”就大行其道,各种误导消费和违规经营就在所难免。