究其原因，是行业对老年适用品的研判、需求、挖掘就亟待提高。同时，一线城市和下沉市场之间，老年适用品供需严重不平衡。

“银发财经”援引的一组数据可以管中窥豹：国内能够为老人提供的老年产品还是太少，中国2000种，日本2万种，是1比10的关系。

这里面，既有产品问题，也有供应链层面的问题。京东消费及产业发展研究院院长刘晖就认为，目前的适老用品市场，针对老年需求的健康、服饰、电子产品越来越多，但在老年居家、休闲、精神生活等细分领域的有效供给仍明显不足。

三是C端与B端信息不对称，缺乏适老产品质量标准体系，不少银发人群辨识能力不足，对“触网”心怀畏惧。

在《超高龄社会的消费行为学》一书中，日本作家村田裕之曾描述了银发人群消费过程有三个“不”：不安、不满、不便。如果说老年版APP、手机支付解决了“不便”问题，但显然需要商家针对银发人群设计多元、精准的养老产品，并借助口碑良好的平台的信用背书，来给予广大银发人群安全感。

上述痛点，可以简单总结为，业界缺乏高品质的养老模式和解决方案。这并非所有企业可以做到，需要强大的供应链优势、数字技术能力赋能，才有可能击破痛点，实现上述融合。

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京东“暖阳”样本探索

洞察上述痛点后，一些在供应链、数字技术方面有优势的互联网企业，开始着手探索高质量养老破题新思路。

重阳节当天，在工业和信息化部消费品工业司、电子信息司、民政部养老服务司的组织下，京东联合中国建筑装饰协会适老产业委员会及多家合作伙伴，共同启动了全面服务老年人高品质生活的“暖阳行动”。

“让老人得安养，子女得安心，是关乎每个家庭幸福的重要命题，也是京东作为新型实体企业的使命担当。”京东集团副总裁冯全普如此表示。

从活动具体内容看，围绕“居家安适、老有所医、老有所享”三大层面需求，京东零售以供应链为基础，联动健康、物流、科技板块及众多合作伙伴，聚焦居家、健康、线上线下、精神生活以及时尚生活六大养老场景，探索和推动社会养老居住场景的升级，一站式解决全场景居家养老问题。

六大养老场景中，居家适老是战略核心。根据“极点商业”了解，目前，中国养老体系主要有三种基本模式，即以居家养老为核心，社区和机构养老为辅的养老体系。相关统计数据显示，居家养老占整体养老比例为90%。

居家养老素有“最后一米”难走通问题。比如，如厕难、沐浴难、起居日用难、安全防护难、适老装修改造难，历来是困扰广大老人和子女的痛点。

今年1月6日，《人民日报》就报道了一个案例。家住福州鼓楼区的老陈，在退休10年后，夜里出现了尿失禁。为解决这个尴尬的难题，他只好在夜里悄悄使用成人纸尿裤。