物业是老人信任的平台，刘真通过联系爱心人士和爱心企业，将老人需求进行一对一的满足。让一些赋闲在家的老人成为帮助其他老人的志愿者，做饭、聊天，还可以增加老人志愿者的收入。

【优势】居民信任基础好，运营成本低

“物业+养老”相比于其他养老机构有何优势?刘真说，首先是信任。“物业作为小区的运营管理者，和居民日常联系较多，彼此之间更为熟悉，这就为养老服务引进小区打下基础。”刘真说，老人对物业服务企业的信任是物业较其他养老机构最为核心的优势。

物业还能对老人的需求精准把控。陈霁辉认为，物业社工对老人更熟悉，可以相对准确掌握老人的需求，便于提供个性化、人性化的服务。物业24小时不离小区，能为老人提供更为便利和快捷的医疗、保健等服务，对老人的紧急求助也能够快速解决。

此外，郑州市民政局养老服务处处长王中华认为，运营成本上，物业也比其他养老机构更具优势。“物业本身就是做保洁、安保等基础物业服务的，与部分养老服务内容具有一定的重合性。”王中华说，物业可利用既有物业服务资源、线下空间和整合社会养老资源，获得运营成本的优势。

【劣势】空间小 盈利少 养老服务单一

“其实我们很想多打造一些床位，向失能老人的照料服务拓展。”刘真认为，日间照料中心的空间太小，许多功能无法配套齐全，是目前最大的问题。

陈霁辉也持有同样的看法，他认为现在的新建小区在设计之初，就有充足的空间建设养老区域，但是老旧小区的空间早已占满，没有多余的空地。

而在王中华看来，物业在养老服务的专业性上有所欠缺。“我认为物业提供的养老服务，更多地还停留在家政服务上。”王中华说，例如上门打扫卫生、做饭配餐等，基本上就是目前物业可以做到的服务，比较单一。

此外，盈利难也是郑州圆方社区服务中心面临的重要问题，有相关业内人士认为，目前进行有养老项目的物业公司盈利的是少数。造成盈利难的原因是啥?刘真认为，主要是老年人的支付能力。

“一是观念问题，老人们勤俭节约惯了，能省就省。”刘真说，更重要的是老人的收入很难消费优质的养老服务。

据了解，代书胡同内的几个小区，除了中国人保家属院的老人退休工资高一些，其他回迁房小区的老人退休金并不高，有的不到1000元/月。

【经验】优势互补 颐养中心与卫生服务站合作

来自2021年9月一份数据显示，全国149城进入深度老龄化，河南有8个：驻马店、信阳、周口、许昌、南阳、开封、商丘、漯河。

如何应对即将到来的老龄化社会，物业养老有没有价值?

据齐鲁晚报报道，山东济南首家社区配套的老年人综合服务中心银丰荟颐养中心在“物业+养老”服务模式的不断融合中，服务内容逐渐向纵深延伸：从传统的保安、保洁等基本物业服务项目，迭代升级到助餐、助浴、居家护理、适老化改造等多项养老服务。