《民生周刊》全媒体记者 郭鹏

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可以预见，虚拟养老院是我国未来养老的重要发展趋势之一，而把养老服务做得更实，则是所有老年人的期盼。

如何养老？是每一个家庭都回避不了的现实问题。

2021年，据第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口有2.6亿人，其中，65岁及以上人口1.9亿人，由此可见，我国已经步入深度老龄化社会。

而这2.6亿老年人，绝大多数选择居家养老。居家养老基本内涵就是尊重和发挥家庭养老的基础作用，满足老年人在家养老的需求。

为了破解居家养老在服务供给上的瓶颈，虚拟养老院应运而生。

所谓虚拟养老院，就是整合社会资源，招标入围社会化餐厅（中央厨房）、家政陪护、医疗服务和生活服务。利用一部热线电话和互联网平台，实现居家养老服务，打造一座没有围墙的养老院。

“居家养老+助老服务”是依托网络平台和信息技术手段，让居家养老需求在线上精准对接，是对养老服务“碎片化”供给的有效整合。

简单说，就是老年人打电话说明需求，虚拟养老院的指挥中心再通过网络，给就近的加盟企业派单，为老人提供诸多上门服务。

因此，虚拟养老院也被称为“没有围墙的养老院”。

养老消费新体验

2007年，江苏省苏州市沧浪区率先提出“虚拟养老院”的概念，创立的“邻里情”虚拟养老院正式运营，随后甘肃省兰州市、江苏省张家港市积极探索，建立统一的区域养老信息服务平台。

秦田田，是兰州市城关区虚拟养老院院长。她告诉《民生周刊》记者，兰州市城关区已有13.97万名老人“入住”虚拟养老院，占全区60岁以上老年人口的58.%。自2009年12月该虚拟养老院启动建设以来，服务老人总量累计达1537.13万人次。2019年底，城关区被工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会确定为智慧健康养老示范基地。

在这座没有围墙、没有床位的虚拟养老院里，众多老人实现了高质量居家养老。如今已经能享受到包括营养套餐配送、全科医生定期巡诊到家、医疗护理、精神慰藉、紧急救援在内的150多项养老服务。

对于这些居家养老新体验，72岁的马天彩感慨颇多。“太好了，虚拟养老院，让我有了老有所养应有的样子。”

2010年刚一退休，马天彩就在虚拟养老院注册登记。这些年，她享用最多次数的服务，就是老年餐和上门保洁。

“中午前打个电话预约，就可以去指定的餐厅吃饭。”省去了买菜做饭的时间，身为中国作家协会会员、甘肃省美协会员的马阿姨，可以省下更多时间来写字画画。

据了解，目前该服务只提供午餐预约，“根据老人健康及经济状况分类补贴，其中无劳动能力、无生活来源、无赡养人和扶养人的‘三无’老人每餐全额补贴15元；低保老人、低收入老人和一般老人，每餐分别补贴12元、10元、7元。”秦田田介绍，目前城关区虚拟养老院各餐饮加盟企业的日均就餐人数约3600人，高峰时逾4000人。