活动现场,北京康养集团还发布了“京慧养”服务体系,推出了包含158项服务和标准在内的居家养老服务清单。“在试点实践积累和经验总结的基础上,北京市民政局加强居家养老服务标准化、规范化建设,指导试点企业根据养老服务的国家标准、行业标准、地方标准,从服务内涵、服务标准、服务人员、服务时长、服务频次等维度,对居家养老照护服务进行系统化升级、精细化管理和标准化限定。”北京市民政局副局长郭汉桥介绍,这就意味着,全市老年人今后将享受到更加专业化、精准化、品质化、亲情化的居家养老服务。
展示新形象 30家试点养老服务机构集中亮相
“请问咱们养老机构怎么收费?需要排队入住吗?”“如果不住养老机构,你们能提供哪些居家养老服务?”在居家养老服务“家年华”活动现场,30多家养老服务机构集中亮相,拄着拐杖的李大爷一家一家地细致咨询。没一会儿,他的手上就攒了一沓宣传册。
今年79岁的李大爷,最近几年腿脚不太利索,儿女不在身边时,经常感到力不从心。在选择机构养老还是居家养老的问题上,李大爷犹豫不决,始终拿不定主意。
“为了更好地服务老人,我们专门开发了‘居家养老服务’小程序,里面可以提供助医问诊、营养膳食、健康管理等9大类服务。您只要在小程序上下单,我们就会第一时间安排工作人员入户为您服务。”在北京光大汇晨养老服务有限公司工作人员的帮助下,李大爷学会了如何用小程序选择居家养老服务,这让老人很高兴。
在北京康养集团展位前,工作人员为李大爷递上了两份精心设计的宣传册。一份针对机构养老,以地图形式标注了北京康养集团各养老机构的分布情况,各机构的特色服务、剩余床位数及收费标准等信息一目了然;另一份针对居家养老,详细标明了生活完全自理、部分自理以及不能自理3类老人的“服务包”内容。“为老人提供服务时,我们有专业的照护团队。个案专家通过专业评估制订个性化照护方案,专属管家随时对接老人服务需求,团队中还有医生、护士、护理员等,让老人居家养老更安心、更放心、更舒心。”工作人员介绍道。
“这种模式真不错,相当于把养老院的专业服务搬到了自己家。回去以后,我得好好研究研究。”李大爷高兴地说。
据北京市民政局养老工作处处长周玉介绍,今年以来,北京市在系统梳理总结试点的服务数据和成果经验基础上,通过“揭榜挂帅”等方式,积极动员市场主体参与和复制推广创新居家养老服务模式,推动既有社区养老服务驿站转型发展一批、指导各区选址新建一批、引导市场主体合作共建一批,稳妥推广创新模式布局。本届居家养老服务“家年华”活动中亮相的30多家养老服务机构,都是在既有社区养老服务驿站基础上升级的创新模式试点。每家均按照试点经验做法成立了项目部,实现项目化运作、市场化运营,配备高学历、高素质的1名项目部长、2名首席养老服务管家,破解了居家养老服务“找不到、够不着、等不起”的现实困局。