“当前，养老服务机器人主要应用于养老机构、社区日间照料中心等场景，这是由技术成熟度和成本结构决定的。随着核心零部件国产化率持续提升、产品成本逐步下探，机器人进入居家养老场景的窗口正在打开。未来，具备基础陪伴和辅助生活能力的养老机器人将开始规模化进入家庭。”上述相关负责人认为，未来的养老机器人，不会是一个孤立的硬件产品，而是智慧养老体系中的核心交互节点。具身机器人、健康监测设备、智能家居系统与远程医疗平台的打通，将真正实现智慧养老生态系统的闭环，让养老服务智能化、个性化。

六大落地难题

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尽管养老服务机器人的市场前景广阔，但是机器人和养老场景的对接存在不少堵点。中国经济时报记者在对一线企业的采访中梳理出养老服务机器人发展的六大落地难题。

技术进步受限于养老数据的采集。山东优宝特智能机器人有限公司创始人范永在接受中国经济时报记者采访时认为，养老场景数据匮乏、数据孤岛突出；机器人本体运动目前还难以完成复杂的照护动作，精度与稳定性需要充分的测试和验证。北京中科慧灵机器人技术有限公司相关负责人认为，养老场景涉及老人隐私、伦理等敏感问题，真实数据的采集和标注面临较多限制。养老场景对安全性的要求远高于工业场景。目前，机器人在力控精度、碰撞检测、异常情况自主处理等方面存在不足。未来，需要建立起企业和老年人及其家属的信任，实现大量实际场景验证和标准体系的支撑。

复杂场景技术适配仍有短板。养老群体的居家环境千差万别，突发状况层出不穷，这对机器人的环境理解和自主决策提出了极高要求。北京瀚海育人文化发展有限公司办公室主任张晋华告诉中国经济时报记者，该公司在业务初期曾经尝试引入机器人巡检，但是设施布局、动线设计等不能完全适配机器人运行。王洪武认为，现有机器人产品在居家的杂乱环境、湿滑地面、狭窄空间里的感知与运动稳定性不足；刚需的重度助扶、精细化护理功能成熟度有限，部分智能交互无法贴合老年人的真实生活场景。

用户认知与适老化应用存在壁垒。张晋华认为，很多老年人更依赖情感陪伴和有温度的人工关怀，对机器替代人工服务存在抵触心理。同时，机器人在复杂场景下的智能化程度、应急处理能力仍有限，难以完全替代专业护理人员，导致实际应用效果不及预期。王洪武认为，部分老年人存在技术畏惧心理，产品操作逻辑复杂、方言适配不足、极简交互不完善，老年人难以独立使用。同时，健康数据采集量大，隐私防护、数据加密仍有漏洞，老年人及其家属对安全性、私密性存疑。

产品成本偏高、普惠落地难度大。北京中科慧灵机器人技术有限公司相关负责人介绍，一台功能较为完整的服务机器人，价格通常在数万元到数十万元，远超普通家庭的养老支出预算。即便是养老机构，采购机器人也面临投入产出比的严格考量。实现“老百姓买得起”的养老机器人，还需要加快关节模组、传感器、算力平台等全链路成本优化。王洪武认为，高端护理、外骨骼类机器人的造价与运维成本高，普通家庭难以承担；前期依赖单次采购，租赁等轻量化模式普及不足，叠加部分区域补贴政策不到位、与长期护理保险的衔接不充分等，造成大众使用门槛高。