这台仪器是一台集成了毫米波雷达和声纹模组的智能终端。在完成服务后，护工只需按住设备开关汇报情况，设备便会自动采集语音，后台的AI系统进行声纹识别和语义分析，将服务内容归类到民政监管的十项分类服务中。

湖州“一床一码”集成改革，是浙江省养老服务数字化改革的生动注脚。近年来，浙江各地都在积极探索科技驱动服务的新模式，“浙里康养”等数智平台的建设与迭代，更是为智慧养老奠定了扎实基础。

湖州太湖明德医院护工胡阿姨正在照料老人。记者 张孙超 摄

如何用科技智慧赋能养老服务，让智慧养老成为老人触手可及的温暖依靠？

“要加强数据要素支撑、标准建设和投融资机制建设，为‘医康养护助’融合发展筑基赋能。”省政协委员、省社会科学院社会学研究所所长钟其建议，推动建立跨部门的医康养护助数据开放、共享和开发利用机制，打通数据壁垒；搭建医康养护助服务与产品的相关标准体系；完善医康养护助领域的投融资机制吸收社会资本投入等。

“应该以数字化为支撑，破解数据融合‘中梗阻’。”省政协委员、省律师协会专职副会长陈三联提议，继续迭代升级“浙里康养”数字化应用，整合老年人基础信息、健康信息、待遇信息，实现“一网统管”。同时，建立数据安全和隐私保护机制，明确数据采集、使用、共享的边界和责任，确保数据合法合规使用。

强化技能人才支撑

“奶奶，今天感觉怎么样呀？”

在杭州市社会福利中心认知障碍照护专区，省政协委员、杭州市社会福利中心护理科副科长曹媛正在关心着老人们的情况。这里有肢体残缺的老人，也有只会笑的失智老人，但她已经习以为常。

作为一名在养老基层工作10多年的从业人员，曹媛深知养老服务人才队伍建设的重要性。“人才是实现幸福养老的关键。”协商会上，她的发言以此开头。

曹媛正在照护老人。受访者供图

曹媛认为人才队伍建设要“抓两头”：一头是建强一线护理员，一头是培育高精尖人才。针对护理员队伍，她建议人社部门牵头梳理清晰的证书体系，规范持证考核；同时，完善考评机构和考评人员的准入退出机制，从年限、资质、口碑上综合研判，并定期开展年检和“回头看”。而对于高精尖专业人才队伍，曹媛表示，需要畅通其晋升路径，并且强化教育培训，借鉴社工行业做法，要求从业人员每年完成一定学时的继续教育，倒逼人才素质整体提升。

“眼下，在康复护理上，专业人才供给断层，复合型人才严重短缺。”省政协委员、广宇集团董事长王轶磊建议，夯实人才队伍，将智慧康复技能纳入常态化培训，开展复合型技能培训，补齐人才短板。

“创新人才培养，打造专业队伍，可以依托浙江职业教育高地优势。”在省政协委员、嘉兴市政协主席陈利众看来，可以鼓励高校和职业院校设立康养旅游相关专业，与企业共建实训基地，加快打造一支“懂照护、会讲解、善沟通、有情怀”的专业队伍。