智慧养老更接地气

近两年，我国中老年群体触网规模稳步提升。统计数据显示，截至2021年6月，我国50岁及以上网民占比为28%，较2020年6月增长5.2个百分点。这说明我国高度发达的移动互联网与高龄人群加速融合，给搭建智慧养老平台带来较大市场空间。

以天津市为例，由天津市网信办、市大数据中心牵头搭建的天津市“银发”智能服务平台，大幅提升了对老年群体的应急服务能力。这是推进人工智能技术与养老产业融合发展，帮助老年人跨越数字鸿沟的重要举措。其旨在通过不断丰富智慧健康养老产品和服务，打造“科技适老”服务应用示范，形成可复制、可推广的智慧养老建设经验。

独居老人的身心健康、人身安全成为越来越多社区亟待解决的管理痛点。2020年统计数据显示，天津市生态城常住人口约5万人，60岁以上常住老人约7000人，失能（特殊情况）老人753人，其中重度失能者占比达12%。随着老龄群体占比的逐年提高，尤其受老年人传统观念和经济等多重因素影响，独居老人无法到高水平的养老院、康养院等机构养老，只能通过居家养老的方式自我照顾。独居老人应急突发事件频发，智能服务平台可以响应和处置老年群体在独处情况下的应急事件。

再看上海。近年来，上海积极运用“一网统管”模式不断拓展智慧养老模块应用和场景边界，把诸如老年群体的点餐服务、适老性居家改造等统统纳入，用信息化、数字化手段为上海各大社区的老年群体服务，提供一个全生命周期的管理模式。

传统监护、照护产品一方面会频繁收集老人个人隐私信息，致使很多老年人对这类产品有较强排斥心理，甚至因此与子女产生矛盾；另一方面这类产品的操作往往较为复杂，有可能在危急关头“掉链子”，从而发生“你的家人躺在地上，而你只在通讯录里”的窘迫场景。据了解，上海率先落地应用了智能化孝老快助服务网络，老人可以根据切身需求便捷地得到日常照护。据介绍，该项目操作十分简单便捷，包含助急、助医、助餐、助购、助洁、助行在内的老人居家养老所需 200多项服务都能“一键式”操作，方便老人出行、餐食、居家购物以及保洁等，有效提高了社区养老质量。此外，其配套的小型穿戴设备具备实时摔倒报警功能，只需轻按3秒，老人即可与呼叫中心取得联系，拥有40个坐席的呼叫中心为老年人提供7×24小时全程响应。

福建省泉州市第七次全国人口普查公报显示，泉州市60岁及以上人口占总人口的比例为13.21%。高龄化、失能化、空巢化趋势日益严峻，泉州市持续开展“互联网﹢智慧养老”模式，有效引导社会养老理念的积极转变，许多人从不了解、不支持变为主动接触、主动加入。通过打造智慧养老服务平台，给社区老人提供线上线下养老服务。线上主要是通过系统平台和老人终端设备的连接，从而定位老人的位置以及接收老人的需求；线下则是通过助老员上门，给老人提供助洁、助餐、助浴等六助服务。据悉，目前该服务已覆盖泉州市超10万名老年人。