至于养老院主张合同中约定在非服务不当情况下，出现各种意外情况，包括走失等，养老院概不承担赔偿责任的内容，属于免除自身责任的格式条款，应认定无效。

最终，法院判决养老院赔偿死亡赔偿金等10余万元。

法官说法：养老空间及康养需求均需“外扩”

在政府主导下，以城乡社区为依托，由政府提供基本公共服务，由企业、社会组织提供专业化服务，此类的社区养老机构近年来蓬勃兴起，为居家养老助一臂之力。

但是法院审理案件发现，受各区政策落实和养老需求差异影响，社区养老机构在为老年人提供含用餐、医疗卫生、家庭护理、紧急救援、日间照料、家政、精神慰藉、文化娱乐等服务过程中，存在养老空间不足、设施不完备、人员技能培训不足、无障碍设施及生活辅助器具不专业等情况，导致老年人因饮食不当、救治不足、护理不周、设备故障等问题遭受人身伤害的风险较高。

胡喜辉介绍，在对相关问题调研时发现，本市部分地区，养老千人床位数尚不足7张，养老设施千人建筑面积尚不足315平方米。“养老空间及康养需求均需‘外扩’，要为老人提供更优质的社区养老服务。”胡喜辉建议，应提升社区养老设施、服务人员等软硬件配备水平，加强对老年驿站、老年餐桌等机构的监督管理，保障食品卫生、房屋设施安全等。

案例三：房产分了  儿子却把老人送进养老院

年近九旬的周老太为了赡养费，无奈之下和儿子们对簿公堂，她没想到——房产分给了儿子们，结果竟无一子愿意让自己共住，而是把自己送进了养老院，这和当年的分家协议不符。

老人状告的主要是三儿子崔佳。周老太说，分家时，对于拆迁时涉及自己的个人利益，包括人头份、安置费、安置房等，自己都同意归崔佳所有，而且自己的财产也赠与崔佳，但是崔佳在接受了财产及房产后拒绝履行赡养义务，而是把自己送进了养老院。

对此，崔佳也有一番说辞。

“我们最早之前分过一次家，父母自愿和我大哥一起居住，如果老人有了大病之类的情况、开销特别大，我们哥仨再均摊。”崔佳说，但是大哥没有履行最初的分家协议，曾把母亲打出家门，还是自己把母亲接了回来。

此后，这家人又签订了一份协议，崔佳虽然得到母亲的赠与，但协议中也明确写明：老人到次子处居住，由次子照料其日常生活及死葬。

“两次分家协议，都没有要求母亲和我同住。”崔佳认为，自己把母亲送到养老院并无不妥，而且自己也支付了相应的住院费用。

本案经法官调解，最终，三个儿子和母亲达成一致意见，三个儿子分别支付一定数额赡养费，老人今后大病支出费用等由三人平均负担。就除赡养费支出之外其他老人的日常赡养事宜，法官建议三子之间协商解决处理，尊重老人的个人意愿，让老人度过一个安详的晚年。