我国正步入老龄化社会，“养老”一直是全社会关注的问题，特别是“居家养老”成为近日结束的全国两会上，人大代表和政协委员们热议的话题。目前，“居家养老”主要存在三种模式——聘请保姆、社区养老以及和子女共住。海淀法院分析案例发现，这三种模式均存在普遍性问题，让老人更好地“颐养天年”仍有许多地方亟待改进。

案例一：保姆疏忽 老人去世  被判担责并不冤

“是老人不让我告诉她孩子的……”法庭上，李萍觉得自己成为被告非常冤！

2019年10月，李萍通过月华家政公司到魏家照料马老太。结果，快满一个月的时候出事了——11月20日上午7时，李萍陪护老人便后回到卧室，准备将老人扶到床上时，由于老人没有坐稳，连带李萍一起出溜到地上。李萍说，老人当时说没事，自己本想打电话通知老人子女，但老人几次阻止自己，见老人没什么异常也就作罢。

次日起床后，李萍发现老人手腕有点青肿，便通知了老人长子魏先生，当天下午5时，他下班后才回家把老人送至社区卫生服务中心，当时诊断结论为“左上臂外伤，左肱骨干骨折，建议转院进一步治疗”。后老人转入医院救治，但因肺部感染不幸病故。

“我一个月来尽心尽力照顾老人，不能因为老人不幸去世就迁怒于我！”李萍不同意赔偿。

月华公司也是被告，其代理人表示，公司和李萍没有合同关系，魏家雇用李萍是私自协商，属于“跳单”，因此产生纠纷应由双方解决。退一步讲，李萍作为提供劳务一方，没有尽到通知义务，也仅仅应对老人摔伤负一定责任，马老太已经84岁高龄，身患多种疾病，其死亡不一定和摔倒有关。

魏家兄妹否认两被告的说法，提出是老人孙子先发现马老太受伤，李萍才告知老人摔倒过；而且，李萍也是由家政公司介绍到家中照料老人。

庭审中，为确认老人死因，李萍申请对老人所受损伤在其死亡情况中的参与度进行鉴定，但由于李萍拒绝交纳鉴定费，该鉴定没有进行。

虽然没有进行相关鉴定，但根据医院《死亡记录》中记载的马老太死亡原因，法院认为，李萍作为照顾老人的家政人员，对老人摔伤具有过错。家政公司收取介绍费，其有对李萍进行家政培训并使其取得资格证书的义务，所以，家政公司也应承担相应赔偿责任。

综合考虑本案案情，一审法院酌定判决李萍、家政公司各自承担15%的赔偿责任。二被告提出上诉，二审法院维持了原判。

法官说法：雇保姆 三类情形极易引发服务合同纠纷

聘请保姆照顾老人是目前大多数家庭的首选，因此此类纠纷也最为突出。

海淀法院胡喜辉法官介绍，实践中，三类情形极易引发服务合同纠纷。

首先，就如本案中情况，老年人因家庭设施设备不完备或因照顾不当发生意外，家政服务人员未及时通知赡养人，各方对各自过错责任范围及比例争议较大。